Trocas e Devoluções: Como Garantimos Sua Satisfação

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, sempre prezando pela excelência no atendimento.

Prazo para Trocas e Devoluções

7 dias corridos após o recebimento: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto sem necessidade de justificar o motivo. Essa condição garante sua tranquilidade e liberdade para avaliar a compra.
Até 30 dias em caso de defeito: Se o produto apresentar algum defeito que não tenha sido causado por mau uso, você poderá solicitar a troca dentro desse período estendido.

Condições para Trocas

Não realizamos trocas em casos de produtos com arranhões, quebras ou danos causados pelo cliente.
Para agilizar o processo, pedimos que envie uma foto clara do produto, acompanhada de uma breve explicação sobre o ocorrido. Isso nos ajuda a avaliar a situação com precisão e oferecer a melhor solução.

Como Proceder com a Solicitação

Envie a foto do produto e a descrição do problema para nosso canal de atendimento.
Aguarde a confirmação e orientações para o envio do produto.
Após análise, realizaremos a troca ou devolução conforme a política vigente.

Nosso Compromisso com Você

Estamos sempre à disposição para atendê-la com atenção, respeito e agilidade. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável possível, refletindo nosso compromisso com a qualidade e o cuidado.

Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar proporcionando momentos de satisfação em cada compra.

Se precisar de mais informações, conte conosco para esclarecer todas as suas dúvidas com elegância e eficiência.